Information gällande reklamation av fälg eller garantifrågor

Har du beställt en fälg av oss som inte passar på din bil så hjälper vi er givetvis med en lösning, så länge det är en fälg med 100% Passningsgaranti till er bil. Då står vi för de kostnader som det innebär för er att skicka fälgarna i retur. Du som kund har då rätt till full återbetalning på er beställning.

Det finns däremot fall där man beställt en fälg utan att ange vad det är för bil, då kan vi inte veta vad för fälg som denna fälgen ska monteras på och därav kan vi inte heller hjälpa er kostnadsfritt.

Vi på Tyred.se hindrar ingen till att beställa vilka fälgar som helst till er bil. Det betyder dock inte att vi har passningsgaranti på alla de produkter som vi har på vår hemsida till just er bilmodell.

Vår 100% Passningsgaranti gäller när ni har knappat in ett registreringsnummer eller bilmodell på vår hemsida och köper någon eller några av de fälgar som vi listar till den angivna bilen. Man kan även knappa in bilmodell eller registreringsnummer direkt inne på den specifika fälgens sida, så ser man direkt om vi har 100% Passningsgaranti eller inte på den utvalda fälgen.

Har du mottagit en fälg eller flera som har en undermålig eller ful lackering så kan ni enkelt göra en reklamation till oss så hjälper vi er med en kompensation eller en ny fälg.

Med det sagt så finns det dock vissa undantag, de flesta tillverkare av fälgar har vissa riktlinjer för vad som är accepterat från fabrik. Det finns vissa delar på en fälg som inte har samma finish som exempelvis fälgens yttre ekrar. En del imperfektioner anses därav inte som en skälig anledning till reklamation.

Reklamation gäller bara om det finns fabrikationsfel eller materialfel som t.ex:

• Lacksläpp som inte beror på yttre åverkan.

• Porer, bubblor eller ojämnheter i lack/finish.

• Sprickor eller deformation som uppstått utan yttre påverkan.

Upplever man att en fälg som är levererad av oss inte längre är rund så är det något under leveransen som gjort att fälgen blivit skadad. En fälg genomgår nämligen en rad tester innan den kan levereras ut från fabrik. Med det sagt så finns det inte några fälgar som kommer ut på marknaden som inte är runda.

Den felmarginal som man oftast använder sig utav är 0,6mm på ett varv som fälgen får variera i rundhet. Är det mer än 0,6mm så har fälgen blivit skadad någon gång i ledet från fabriken. Detta kan ske redan till oss men även från oss till dig som slutkonsument.

Det är därför väldigt viktigt att man kontrollerar godset vid mottagandet så att fälgen inte har några synliga skador. Även om fälgen inte har några synliga skador så kan den ändå ha gått i backen under transporten, då kan man oftast lokalisera detta på det emballage som omfamnar fälgen under transporten. Skulle man då se detta så är det viktigt att man upprättar en reklamation till oss och fraktbolaget inom 7 dagar. Har man inte gjort det eller upptäckt detta senare så har vi tyvärr inte någon möjlighet att ersätta varan längre.

Fula märken och stenskott är något som naturligt kan ske på en så pass utsatt produkt som fälgar när man använder produkten på en bil. Däremot finns det vissa gränser för vad som är rimligt för en fälg att klara av och där är det viktigt att välja rätt produkt för rätt ändamål.

Reklamationsrätten gäller bara om det fnns fabrikationsfel eller materialfel som t.ex:

• Lacksläpp som inte beror på yttre åverkan.

• Porer, bubblor eller ojämnheter i lack/finish.

• Sprickor eller deformation som uppstår utan yttre påverkan.

Skador som uppstår på grund av användning, montering, felaktig rengöring, kemikalier, vägsalt, stenskott eller yttre åverkan omfattas inte.

Vad gäller oxidering så är detta en ganska vanlig orsak till att man får in en reklamation på fälgar, detta är dock inte alltid en garantifråga då det hänger väldigt mycket på vad man har använt för medel när man exempelvis rengjort fälgarna.

Vi rekommenderar alltid att man tvättar fälgarna med ett bra medel som inte är skadligt för lackeringen, exempelvis Pure:est Syrafria fälgrengöring.

Synliga skador (repor, märken) på helt nya fälgar ska anmälas omedelbart vid mottagandet och innan montering.

En fälg som har ett alldeles för smalt däck monterat (stretch) går inte att reklamera för stenskott då fälgen inte är så skyddad av däcket som det är tänkt.

Har du köpt fälgar av oss och även valt till monteringskit så ska detta givetvis vara med i leveransen av era nya fälgar. Många gånger så skickas fälgarna direkt från huvudleverantören och då ligger detta oftast i en av fälgkartongerna. Det är därför viktigt att ni kontrollerar samtliga kartonger innan ni hör av er till oss. 

Skulle det vara så att ni saknar det monteringskit som skulle vara med så skickar vi givetvis ut detta på nytt. Skriv in till oss så fixar vi detta omgående. Vi ber då om ursäkt för denna miss även om det är från oss eller leverantören.

Utöver reklamationsrätten erbjuder många av våra fälgtillverkare garanti på deras fälgar. Denna garanti gäller parallellt med lagen och omfattar oftast:

• Lack/finish: Vanligen 1–2 år mot att lacken släpper eller korroderar under normala förhållanden.

• Rakhet/struktur: Att fälgen är korrekt tillverkad och fri från kast vid leverans och även under normal användning.

Garantin gäller inte om skadan beror på:

• Stenskott, kantstötningar eller andra yttre skador.

• Felaktig rengöring, starka kemikalier eller högtryckstvätt på nära håll.

• Normalt slitage från vägsalt, bromsdamm eller liknande.

• Skador från felaktig montering/demontering eller användning av fel typ av bultar/muttrar eller däckdimension