Kundservice i världsklass - Hos Tyred.se

Så fort du fått ett sändningsnummer i din kundlänk så kan du följa din order.

Det finns egentligen tre svar på den här frågan. Det första är att din order inte är godkänd ännu, då det varit helg eller att något i ordern inte passar. Vi behöver komma i kontakt med dig först.

Det andra är att din sändning kommer från en leverantör utanför Sverige och först när sändningen når den svenska gränsen, så får du ett sändningsnummer som du kan följa.

Det tredje är att något gått snett vid din beställning och då har du troligen inte heller fått en orderbekräftelse. Meddela kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Ja, det går alltid bra om du godkänner ditt köp med bankID eller om du betalar din order direkt med ett betalkort i kassan.

Nej, vi kan tyvärr inte styra över fraktbolagen. Du kommer alltid att få någon slags avisering via telefon, sms eller mail men det beror helt och hållet på vilken speditör som levererar och det kan även skilja från ort till ort. Det är mycket viktigt att du finns på plats för att ta emot ditt gods efter godkänd avisering annars kan du få ett tillägg på 300 kr för leveranshinder. För att underlätta din leverans kan du beställa dina varor direkt till någon av våra verkstäder som vi samarbetar med eller välja en leveransadress som är bemannad dagtid. I vissa fall kan man även komma överens med speditören om hämtning på terminal.

Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag men för att slippa ev. returavgifter så går det bra så länge inte din order redan är bearbetad/skickad. Kontakta alltid kundtjänst via telefon eller mail så fort du kan.

Det beror på att däcken och fälgarna kommer från olika leverantörer och orter. Vi kan självklart lösa det här åt dig om du kontaktar kundtjänst. Vi kan då göra en specialorder som vi sedan skickar till dig. Det kan innebära en något längre leveranstid. Kontakta oss gärna, så löser vi det så bra vi kan.